服务电话查询方式
广电宽带用户可通过以下途径获取官方服务电话：
- 拨打全区统一服务热线：96123
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 登录官方网站查询分区域专线
线上渠道联系方式
推荐使用数字化服务渠道获取即时响应：
- 微信公众号：关注「兰山广电服务」在线客服
- 官方网站：www.lanshanbroadband.cn服务大厅
- 支付宝生活号：搜索「广电网络」智能应答
营业厅现场咨询
全区设有12个服务网点，营业时间：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 人民路旗舰厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 北城新区服务点 | 工作日9:00-17:30 |
常见问题说明
高频咨询问题处理建议：
- 故障报修优先拨打96123转2号键
- 账单查询可通过微信服务号自助办理
- 套餐变更需携带身份证至营业厅
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