一、检查物理连接状态
确认光猫/路由器的电源指示灯、光纤信号灯（PON）和局域网（LAN）端口指示灯处于稳定常亮状态。若发现异常：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线两端接口是否松动
- 更换备用网线测试连接
二、验证IP配置参数
登录路由器管理界面核对静态IP配置：
- IP地址是否与运营商提供的完全一致
- 子网掩码是否设置为255.255.255.0
- 默认网关是否配置正确
首选DNS：210.21.4.130 备用DNS：221.5.203.132
三、测试网关连通性
通过命令提示符执行ping 网关地址 -t，观察数据包传输情况：
- 持续出现”请求超时”需检查物理层连接
- 延迟高于200ms可能存在网络拥堵
- 丢包率超过5%建议联系运营商检测
四、排查认证信息错误
在联通宽带认证页面注意以下事项：
- 确认账号后缀是否包含@adsl
- 检查密码是否包含特殊字符需要转义
- 验证账号是否已达最大会话数限制
五、检查防火墙拦截
临时关闭防火墙进行测试：
- Windows系统关闭Defender防火墙
- 路由器禁用SPI入侵检测功能
- 企业级防火墙需放行PPPoE协议
通过分阶段排查物理连接、网络配置、认证参数和安全设置，可快速定位固定IP登录失败的根本原因。建议保留每次变更记录，若问题持续请拨打10010提供光猫指示灯状态截图和路由追踪报告。
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