一、线下营业厅注销
用户需携带本人身份证原件及腾讯联通卡前往当地联通营业厅。工作人员将现场回收SIM卡并核对账户信息,办理销户手续后出具业务回执单。建议优先选择归属地营业厅,异地办理可能需额外审核时间。
二、中国联通APP注销
- 打开中国联通APP,使用需注销的号码登录账号
- 首页搜索栏输入“销户”,进入“移网销户申请”页面
- 选择销户原因并完成短信验证码校验
- 上传身份证正反面照片,完成活体视频认证
- 选择余额退还方式(银行卡或联通其他号码)后提交申请
三、客服电话注销
拨打10010客服热线,根据语音提示选择人工服务。提供身份证号、服务密码等信息验证身份后,客服将发起销户流程。需注意该方式仅支持非合约期用户,48小时内会有回访电话确认操作。
四、注销注意事项
- 确保账户无欠费:需提前缴清所有费用,包括国际漫游结算款
- 解除第三方绑定:包括微信支付、支付宝及银行预留手机号等
- 合约期限制:在网协议未到期需缴纳违约金方可销户
五、余额处理方式
线上销户时可选择将余额转移至银行卡(需提供开户行信息)或同省联通号码。自提交流程起60个工作日内完成退款,赠送的话费不可退还。线下办理需现场签署退款确认书。
腾讯联通卡支持线上线下多渠道注销,推荐优先使用APP自助办理。重点需注意账户状态清理与余额处理,销户生效时间为次月20日,期间仍可接收短信通知。建议保存业务回执至少三个月以备查证。
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