确认安装时间与地址
在预约电信宽带上门安装服务前，需与客服确认具体时间段（如上午或下午），并确保家中有人留守。提供准确的门牌号、楼层及联系方式，避免因信息错误延误安装。
检查家庭网络环境
安装前需检查以下环境条件：
- 光纤入户接口是否预留；
- 路由器摆放位置是否靠近电源；
- 室内布线路径是否畅通（如穿墙打孔需求）。
明确费用与套餐内容
提前确认费用细节，包括：
- 安装服务费是否包含在套餐内；
- 设备（光猫、路由器）租赁或购买费用；
- 额外增值服务（如延长保修）的收费标准。
准备必要设备与材料
用户需提前准备：
- 身份证原件（用于实名认证）；
- 预留手机号码（接收验证码）；
- 自行购买的兼容设备（如第三方路由器）。
确认安装人员身份
安装人员上门时，需核对其工牌、工单信息及所属公司，并通过官方渠道验证身份，避免安全隐患。
安装后测试与验收
安装完成后，务必进行以下测试：
- 使用测速工具检查网速是否达标；
- 连接多设备验证稳定性；
- 索要发票及保修凭证。
提前确认安装细节可大幅提升服务效率，避免纠纷。用户应主动沟通需求，保留凭证，并在验收环节严格检查，确保服务质量符合预期。
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