问题诊断与排查
当发现网速异常时，建议按照以下步骤进行初步排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线连接是否松动
- 使用测速工具（如speedtest.cn）测试不同时段网速
- 确认是否多设备同时占用带宽
网络设置优化
通过系统设置提升网络使用效率：
- 调整路由器信道避免干扰
- 设置设备带宽优先级
- 关闭后台自动更新程序
- 清理浏览器缓存数据
网络设备升级建议
| 设备类型 | 建议规格 | 价格区间 |
|---|---|---|
| 光猫 | 支持千兆传输 | 200-400元 |
| 路由器 | Wi-Fi 6标准 | 300-800元 |
联系客服或维修人员
当自主排查无效时，可拨打广电客服热线96516：
- 准确描述故障现象
- 提供设备型号和安装地址
- 预约工程师上门检测
套餐升级对比
- 基础版：100M 68元/月
- 进阶版：300M 98元/月
- 旗舰版：500M 128元/月
通过系统化排查、设备升级和套餐优化三步走策略，可有效提升广电宽带使用体验。建议用户优先完成本地设备检测，再考虑服务端优化方案。
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