问题现象描述
福建广电宽带用户访问Steam时可能出现商店页面加载失败、游戏下载速度异常或社区功能无法使用等情况。这些问题通常与DNS解析错误相关，表现为错误代码118或ERR_NAME_NOT_RESOLVED。
基础网络检查
首先执行以下基础排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 使用其他设备测试网络连通性
- 访问其他网站验证网络是否正常
手动修改DNS服务器
推荐使用公共DNS提升解析稳定性：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
清除系统DNS缓存
Windows系统执行命令提示符操作：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
联系网络运营商
若自行解决无效，建议：
- 拨打福建广电客服热线96868
- 要求刷新线路数据
- 申报DNS服务异常
使用网络加速工具
推荐采用专业工具优化网络：
- Steam社区302加速器
- 网易UU加速器
- 迅游国际版
通过修改DNS配置、清除系统缓存、联系运营商支持的三步走策略，大多数用户可有效解决福建广电宽带访问Steam的DNS异常问题。建议优先采用阿里云等国内公共DNS服务，如遇持续故障应及时向网络服务提供商报修。
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