背景概述
近期多位潍坊峡山居民反映，广电有线宽带存在网络波动、视频卡顿等问题。作为当地主要宽带服务商之一，其宣传的“稳定高速”承诺引发用户质疑。
用户反馈汇总
通过社区论坛及问卷调查收集的典型问题包括：
- 晚间高峰时段频繁断线
- 下载速度低于签约带宽50%
- 在线游戏延迟波动剧烈
实测数据对比
| 时间段 | 平均下载 | 平均上传 |
|---|---|---|
| 09:00-12:00 | 85 | 25 |
| 19:00-22:00 | 32 | 8 |
运营商回应
广电网络客服部门表示：已启动骨干网络升级计划，承诺在2023年第四季度前完成以下改进：
- 扩容核心机房带宽
- 优化流量调度算法
- 增设用户端监测设备
改善建议
专家建议用户可采取临时性优化措施：
- 使用有线连接替代WiFi
- 避开网络使用高峰期下载大文件
- 定期重启光猫设备
实测数据表明当前网络质量存在显著波动，尽管运营商已提出改进方案，用户仍需持续关注实际优化效果，必要时可依据合同条款主张权益。
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