网络故障排查
当移动光宽带突然无信号时，首先需确认是否为区域性网络故障。可通过以下步骤检查：
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器
- 使用其他设备测试网络连接
设备连接异常
设备问题可能导致信号中断：
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 确认路由器配置未发生变更
- 排除电子设备电磁干扰
宽带账号欠费
欠费停机是常见原因之一。登录移动营业厅APP或官网查询账户状态，及时充值后需重启光猫生效。
外部线路干扰
施工损坏、极端天气等外部因素可能影响传输：
- 观察社区公告栏是否有维修通知
- 检查入户光纤是否存在弯折破损
联系客服处理
若以上方法无效，可拨打10086转接宽带专席：
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述故障现象与已尝试操作
- 配合远程检测或预约上门维修
移动光宽带断网通常由设备、线路或账号问题导致，建议按步骤排查并保留故障代码。多数情况可通过重启设备或联系运营商快速恢复。
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