一、业务申请与预约
用户可通过移动营业厅、官方网站或客服热线提交安装申请，工作人员将在24小时内联系确认安装地址及预约时间。
必备材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/支付账号
二、安装前准备工作
安装前需确保：
- 入户线路通道畅通（楼道至室内）
- 电源插座距离设备安装位置不超过3米
- 光猫放置位置通风干燥
三、现场安装流程
工程师上门服务包含以下步骤：
- 线路检测与光纤熔接
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
- 用户使用教学
四、设备与资费说明
标准套餐包含：
| 套餐 | 月费 | 设备押金 |
|---|---|---|
| 300M | 88元 | 100元 |
| 500M | 108元 | 免费 |
| 1000M | 158元 | 免费 |
五、注意事项
安装完成后需注意：
- 保留好设备保修凭证
- 避免光纤弯折超过90度
- 故障报修电话：10086
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