检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否牢固插入光猫LAN口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否连接同一网络
验证账号密码正确性
常见登录失败原因包括：
- 输入法切换导致字符错误
- 宽带账号到期或欠费
- 大小写锁定键误触
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 重新连接客户端设备
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致认证失败：
- 按Ctrl+F5强制刷新页面
- 清除浏览器cookie和缓存文件
- 尝试使用无痕浏览模式登录
联系客服支持
若以上方法无效，请拨打客服热线：
- 24小时服务热线：96063
- 营业厅地址：玉环市广陵路123号
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