检查网络连接状态
确保光纤调制解调器（ONT）指示灯显示正常：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯显示稳定状态
- LAN口指示灯正常闪烁
若发现异常，请尝试重新插拔光纤接头或联系装维人员。
验证账户信息准确性
注册失败时需确认以下信息：
- 宽带账号是否包含完整区号
- 密码是否区分大小写
- 服务协议是否在有效期内
建议通过营业厅或官方APP核对账户状态。
设备兼容性确认
部分老旧路由器可能不兼容新协议：
- 检查路由器是否支持PPPoE协议
- 确认设备固件已升级至最新版本
- 尝试使用电脑直连光猫测试
联系客服获取支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10086：
- 设备SN码（光猫底部条码）
- 错误提示截图
- 故障发生时间点
重启设备尝试恢复
按标准流程重启设备：
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫等待指示灯就绪
- 再启动路由器设备
通过系统性的设备检查、信息验证和标准化操作流程，90%以上的注册失败问题可自主解决。若多次尝试仍不成功，建议及时联系专业技术人员进行现场排查，避免自行拆解设备造成硬件损坏。
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