现状概述
王福店地区广电宽带用户持续反映网络信号不稳定，尤其表现在晚间高峰时段，下载速度普遍低于签约带宽的30%。据最新抽样数据显示，居民区信号强度平均值仅为-85dBm，远低于行业标准。
核心问题分析
技术团队现场勘测发现三大症结：
- 主干线路设备老化（服役超8年）
- 小区光节点分布密度不足
- 电磁干扰源排查不彻底
| 区域 | 平均强度 | 达标率 |
|---|---|---|
| 东区 | -78dBm | 62% |
| 西区 | -91dBm | 28% |
用户投诉焦点
近三个月客服系统记录显示，高频投诉集中在：
- 视频通话频繁卡顿
- 在线教育平台连接超时
- IPTV直播信号中断
影响范围评估
问题已波及辖区12个小区，约3500户家庭受影响。商业区餐饮店铺因无法使用移动支付，日均经济损失预估达2.3万元。
解决方案建议
技术团队提出分阶段改造计划：
- 紧急部署4台临时基站
- 启动光纤到户改造工程
- 建立实时监测预警系统
基础设施升级与服务质量提升的协同推进，是解决王福店宽带问题的根本途径。建议建立用户反馈快速响应机制，同时加强网络优化投入。
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