安装流程概述
联通宽带安装服务分为三个核心阶段：订单受理、资源核查和工程师上门。具体流程如下：
- 用户提交申请（线上/线下）
- 系统分配服务编号
- 区域运维团队接单
预计送达时间
常规区域安装服务时效承诺：
- 城区：48小时内完成
- 乡镇：3-5个工作日
- 特殊区域：需单独沟通
影响因素说明
可能影响安装时效的常见因素包括：
- 用户提供地址的精确度
- 市政施工导致的线路限制
- 极端天气等不可抗力
进度查询方法
用户可通过以下渠道实时查询：
- 联通营业厅APP「我的工单」
- 拨打10010按3号键查询
- 短信接收进度推送
服务承诺
联通承诺在约定时间窗内完成安装，若因我方原因延误，用户可申请服务补偿。具体补偿标准详见《宽带服务协议》第8.3条款。
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