一、退订条件与政策说明
根据联通宽带服务协议，安装未满一年的用户申请退订需满足以下条件：需完成设备完整性检测，且无欠费记录。特殊促销套餐可能附加最低消费期限制，建议提前通过10010客服或营业厅查询具体合约条款。
二、退订申请流程步骤
办理退订需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件至联通营业厅
- 填写《宽带业务终止服务申请表》
- 提交光猫、机顶盒等设备
- 结算未清费用
三、违约金与费用结算
未满合约期退订需支付违约金：
- 安装6个月内退订：收取剩余月份基础费30%
- 安装7-12个月退订：收取剩余月份基础费15%
四、设备归还注意事项
用户需完整归还装机时领取的设备，包含：
- 光猫及电源适配器
- 网络机顶盒及遥控器
- 入户光纤转接头
五、常见问题解答
Q：线上能否办理退订？
A：目前需线下营业厅办理设备归还及协议解除。
Q：退款到账时间？
A：费用结算后3-15个工作日原路退回。
建议用户在退订前确认合约细则，提前备份宽带账户数据，归还设备时要求开具验收证明。特殊时期可通过联通官网预约快速办理通道。
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