检查设备状态
首先确认光猫和路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- 网络状态灯保持规律闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备初始化状态
核对登录凭证
登录失败时请验证：
- 宽带账号是否包含特殊后缀
- 密码大小写输入是否准确
- 是否超过最大设备连接数
检测光纤线路
进行物理线路检查：
- 确认光纤接口无松动
- 检查光纤线缆是否弯折
- 观察光猫LOS灯是否告警
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供光猫设备SN码
- 描述具体故障现象
通过系统性的设备检查、规范的重启操作、准确的凭证验证和必要的线路检测，大多数登录异常问题可快速解决。如遇复杂情况，建议及时联系专业技术人员进行处理。
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