客服电话查询
珠海广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：0756-XXXXXXX（7×24小时服务）。建议优先使用绑定宽带的手机号码拨打以快速验证身份，接通后根据语音提示选择对应业务类型。
快速联系方法
推荐通过以下优先级方式联系客服：
- 直拨客服热线选择人工服务
- 关注“珠海广电”微信公众号在线留言
- 登录官方网站提交服务工单
- 使用广电网络APP的智能客服系统
在线服务渠道
通过数字化渠道可节省等待时间：
- 微信公众号：绑定宽带账号后查询实时状态
- 官方网站：下载业务办理表格并预约工程师
- 手机APP：查看故障处理进度和缴费记录
常见问题指引
遇到宽带故障时可先尝试自助排查：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光猫电源连接 |
| 651 | 重启路由器并重新拨号 |
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