一、线下业务办理流程
南宁电信营业厅支持宽带、手机卡、套餐变更等业务办理，需携带本人有效身份证件（身份证、护照等）原件。办理流程如下：
- 前往营业厅：可通过官网查询就近营业厅地址；
- 取号排队：在自助取号机领取排队号；
- 填写申请表：根据工作人员指引填写业务信息；
- 确认资费：现场核对套餐内容及费用明细。
二、线上办理渠道
通过中国电信广西网上营业厅（gx.189.cn）或“中国电信APP”可办理流量卡、套餐变更等业务：
- 官网/APP：选择套餐后在线支付，支持邮寄到家；
- 电商平台：淘宝等平台提供“星卡”办理服务，插卡即用；
- 自助终端：部分业务可通过营业厅自助机完成，无需人工协助。
三、自助服务指南
中国电信APP提供销户、余额退还等自助服务，操作步骤如下：
- 登录APP：进入“查询办理”-“自助销户”；
- 身份验证：上传身份证正反面及朗读数字视频；
- 退费申请：输入银行卡号及预留手机号；
- 确认提交：电子签名后等待7个工作日内退款到账。
四、证件准备与注意事项
办理业务需注意以下事项：
- 个人客户需提供身份证原件，单位客户需提供营业执照及经办人身份证；
- 异地客户需办理担保手续或选择预付费方式；
- 线上办理部分业务需使用客户密码验证身份；
- 身份证过期可前往南宁自助办理点更新，需穿深色上衣并录入指纹。
南宁电信业务办理渠道多样，线下营业厅与线上平台互为补充，结合自助服务可大幅提升效率。建议优先通过APP完成简单业务，复杂业务提前预约线下办理以节省时间。
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