一、呼和浩特广电宽带客服电话
呼和浩特广电宽带官方客服热线：0471-1234567（24小时服务）。用户可拨打该电话咨询套餐资费、网络问题或进行故障报修，接通后按语音提示选择对应服务类型。
二、故障报修线上办理流程
通过微信公众号快速报修：
- 关注“呼和浩特广电网络”公众号
- 点击菜单栏“在线服务-故障申报”
- 填写宽带账号、联系电话及故障描述
- 提交后系统将生成维修工单
三、线下营业厅办理指南
主要服务网点分布：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新城营业厅 | 新华大街88号 | 8:30-18:30 |
| 回民营业厅 | 通道北路102号 | 9:00-17:30 |
四、常见故障自助排查方法
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备连接同一WiFi
- 核对宽带账号是否到期
五、服务时间与注意事项
维修响应时间为工作日内8:00-20:00，报修时需准备：
- 宽带开户人身份证
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
通过多种渠道可高效解决宽带使用问题，建议优先使用线上申报系统获取实时进度查询。如遇紧急断网情况，请直接拨打24小时客服热线获取优先处理。
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