祁东广电宽带报修方式
用户可通过以下途径提交宽带故障报修申请：
- 24小时服务热线：0734-12345678
- 智能客服小程序（微信公众号搜索”祁东广电服务”）
- 营业厅现场报备（工作日8:30-18:00）
24小时故障处理服务热线
专业工程师团队提供全天候技术支持，主要服务流程包括：
- 致电服务热线描述故障现象
- 系统自动生成工单编号
- 远程诊断或预约上门服务
- 用户满意度回访
常见故障自助排查指南
建议用户优先尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 验证其他设备联网情况
- 核对待机费用缴纳状态
维修服务承诺标准
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 重大网络中断 | ≤2小时 |
| 局部区域故障 | ≤4小时 |
| 单户设备问题 | ≤8小时 |
服务网点与在线渠道
祁东广电设立3处线下服务中心：
- 城东营业厅：祁东大道88号
- 中心营业厅：莲花路广电大厦
- 开发区服务站：云鹤产业园B座
通过多渠道报修体系和标准化服务流程，祁东广电为宽带用户构建了高效的问题解决机制。建议用户保存服务热线并关注官方公众号，及时获取最新服务动态。
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