用户投诉集中爆发
近期福山区广电宽带用户频繁在社交媒体投诉网络波动问题，据不完全统计，6月以来本地论坛相关帖文增长120%。主要问题包括：
- 晚间黄金时段频繁断线
- 在线视频缓冲时间超30秒
- 游戏延迟飙升至300ms以上
实测网速波动明显
记者选取三个典型小区进行48小时监测，发现实际带宽与宣传值存在差异：
| 时间段 | A小区 | B小区 | C小区 |
|---|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 32.1 | 28.5 | 24.9 |
| 14:00-16:00 | 98.7 | 89.2 | 93.4 |
官方回应与解决方案
广电网络福山分公司技术负责人表示，已启动网络优化工程：
- 增加主干网络冗余设备
- 优化DNS解析服务器配置
- 开通24小时网络诊断专线
同类服务对比分析
横向比较显示，广电宽带在高峰时段表现弱于主要竞争对手：
- 电信网络稳定性评分4.2/5
- 移动网络稳定性评分3.8/5
- 广电网络稳定性评分2.9/5
福山区广电宽带需加快基础设施升级，建议用户根据实际需求选择网络服务供应商，监管部门应建立更透明的服务质量公示制度。
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