网络连接自检步骤
当访问福州广电官网受阻时，建议按以下顺序排查：
- 检查设备WiFi/网线连接状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 使用其他设备测试网络连通性
- 运行命令提示符执行ping www.fzgd.com
联系官方客服渠道
若自检无效，可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时热线：96123
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场服务查询
DNS设置优化方案
修改DNS服务器地址可改善访问：
- 打开网络和共享中心
- 进入当前连接属性设置
- 将DNS设置为114.114.114.114
- 备用DNS设置为8.8.8.8
浏览器缓存清理指南
执行以下操作清除浏览器历史数据：
- Chrome：Ctrl+Shift+Del清除缓存
- Edge：设置→隐私和服务→清除数据
- Firefox：选项→隐私与安全→清除数据
常见问题对照表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 错误代码502 | 等待10分钟后重试 |
| 安全证书告警 | 检查系统时间是否准确 |
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