解约前准备
在解除vivo合约机协议前,需确认以下事项:
- 核对当前合约剩余期限
- 备份手机重要数据
- 准备原始购机凭证和身份证件
- 了解当前套餐使用情况
线上退订方法
通过官方渠道在线解约的操作步骤:
- 登录vivo官方客户端
- 进入「我的合约」服务页面
- 选择「终止合约」选项
- 完成身份验证并提交申请
处理周期通常为3-5个工作日,请注意查收短信通知。
线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料:
- 合约签订时的有效身份证件
- 原始购机发票及协议文件
- 当前使用的SIM卡
违约金计算规则
合约剩余时长 | 违约金比例 |
---|---|
>12个月 | 合约总额30% |
6-12个月 | 合约总额20% |
<6个月 | 合约总额10% |
注意事项
重要提醒事项:
- 解约后原套餐立即失效
- 合约机需继续使用需买断设备
- 违约金以最终系统核算为准
建议用户在合约到期前3个月开始规划,通过官方渠道获取最新解约政策。提前终止合约需权衡违约金成本与换机需求,保留好相关业务受理单以备后续查询。
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