一、检查账号密码
登录失败时，首先确认输入的宽带账号和密码是否准确：
- 检查大小写是否匹配
- 避免输入特殊符号（如空格）
- 通过短信或邮件重新获取密码
二、验证网络连接
若账号无误，需排查网络物理连接：
- 确认光猫/路由器的电源灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试用其他设备连接同一网络
三、重启设备
临时性故障可通过硬件重启解决：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试登录
四、检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- 暂时禁用电脑防火墙
- 将广电登录页面加入白名单
- 更新安全软件至最新版本
五、清除浏览器缓存
浏览器数据冲突可能导致登录异常：
- 清理Cookies和缓存文件
- 尝试无痕模式访问登录页
- 更换其他浏览器（如Chrome/Firefox）
六、联系客服
若上述方法无效，建议联系福建广电客服：
- 拨打客服热线：96311
- 提供错误代码或提示截图
- 预约技术人员上门检测
通过系统化排查账号、网络、设备及软件设置，可解决大部分登录问题。如仍无法连接，请及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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