问题现象描述
当用户尝试通过联通宽带进行拨号连接时，系统反复播放语音提示”请检查网络连接”或”认证失败”。该问题通常伴随错误代码弹窗，导致无法正常访问互联网。
常见原因分析
可能引发该问题的核心因素包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 局端设备信号异常
- 光猫/路由器硬件故障
- 线路物理连接中断
分步解决方法
- 核对宽带账号密码是否包含特殊字符或空格
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟）
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 尝试直连光猫进行拨号测试
错误代码解读
常见故障代码对应关系：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号认证失败 |
结论：多数拨号语音提示问题可通过基础排查解决，若持续出现建议拨打10010客服热线，提供错误代码可加速故障定位。保持设备固件更新和线路整洁能有效预防此类问题。
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