一、广电宽带报停基本要求
办理宽带报停业务需满足以下条件：账户无欠费记录，设备（光猫/机顶盒）需保持完好，且办理人须为开户时登记的实名用户本人或持有授权委托书的代办人。
二、线下办理所需材料
- 用户身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 全套终端设备（含电源适配器）
- 委托代办需提供双方身份证原件及授权书
三、线下办理流程步骤
- 携带材料至泉州广电营业厅取号排队
- 工作人员核验设备及账户状态
- 签署业务终止确认单
- 领取设备回收凭证
四、线上办理操作指南
通过「福建广电网络」微信公众号办理：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 进入「自助服务」-「业务办理」
- 选择「报停/注销」提交申请
- 按提示上传身份证正反面照片
- 等待审核通过后预约设备回收
五、注意事项与常见问题
办理前需结清账单，违约金按剩余合约期计算。设备缺失需照价赔偿，光猫赔偿标准为150-300元。业务生效后3个工作日内完成网络关停。
结论：泉州广电宽带报停支持线上线下双渠道办理，建议优先选择线上方式节省时间。办理前请仔细核对设备清单，保留好业务回执单以备查询。
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