政策背景与调整
为响应国家“提速降费”号召，中国联通自2023年起全面取消宽带搬迁费用。这一政策旨在降低用户网络使用成本，提升家庭宽带服务的普惠性。
市场竞争驱动
在电信行业激烈竞争下，联通通过免费搬迁服务增强用户粘性：
- 打破传统收费模式，提升品牌吸引力
- 应对移动、电信等同业竞争压力
- 推动用户从价格敏感向服务体验转型
用户权益升级
免费搬迁政策包含三大核心权益：
- 跨区域迁移零费用
- 专业工程师上门服务
- 72小时内完成迁移承诺
服务流程优化
通过数字化改造实现成本控制：
| 旧流程 | 新流程 |
|---|---|
| 线下申请 | APP自助办理 |
| 人工派单 | 智能调度系统 |
联通宽带取消搬迁费用是战略转型的重要举措，通过技术升级和流程再造实现服务创新，最终为用户创造更大价值。
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