确认套餐停用状态
通过运营商APP或客服热线核实宽带服务是否已正式停用。建议在停用后次日再次确认服务状态，避免系统延迟导致的持续扣费。
- 登录运营商官方网站
- 进入”我的套餐”管理页面
- 检查服务状态变更记录
设备退还流程
宽带设备需在停用后15个工作日内归还，逾期可能产生设备占用费：
| 设备类型 | 归还期限 |
|---|---|
| 光猫 | 15个工作日 |
| 路由器 | 7个工作日 |
取消自动续费服务
特别注意解除与宽带绑定的支付授权：
- 第三方支付平台代扣协议
- 信用卡自动还款授权
- 话费余额自动抵扣设置
费用结算确认
要求运营商提供最终账单明细，重点核查：
- 设备折旧费计算
- 未使用天数退费
- 违约金收取标准
保留停用凭证
保存以下电子/纸质凭证至少6个月：
- 业务终止确认单
- 设备归还回执
- 最终结算账单
通过系统化操作流程，包括状态确认、设备归还、授权解除、费用核查和凭证保存五个关键步骤，可有效避免宽带停用后的意外扣费。建议在操作过程中保留完整的沟通记录，必要时可向通信管理局申诉。
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