一、官方客服查询方式
拨打东胜移动官方客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”选项，接通人工服务后可直接咨询安装电话及预约流程。
注意事项：
- 服务时间为每日8:00-22:00
- 需准备好身份证号码及安装地址
二、线上渠道自助查询
通过东胜移动官方网站或微信公众号完成查询：
- 登录官网www.dsyd.com进入“宽带服务”板块
- 在微信公众号菜单选择“业务办理-宽带预约”
- 输入地址信息后自动显示辖区安装电话
三、线下营业厅获取信息
携带有效身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式查询网点：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 官网查询 | 进入“服务支持-网点查询”页面 |
| 手机APP | 在“我的-附近网点”查看地图定位 |
四、安装流程说明
成功预约后安装流程如下：
- 工作人员48小时内联系确认时间
- 上门完成线路检测和设备安装
- 现场测试网速并激活服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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