问题现象
用户使用视频流量卡时频繁出现以下异常：播放缓冲、分辨率骤降、连接完全中断，且多发生于高峰时段或移动场景。
常见原因
- 基站负载过高导致网络拥塞
- SIM卡物理接触不良
- APN设置与运营商要求不匹配
- 设备硬件不支持4G+/5G频段
网络优化
通过以下步骤改善网络连接稳定性：
- 重启设备刷新网络信号
- 在运营商官网查询并修正APN参数
- 使用
speedtest工具检测实时网速 - 联系客服查询基站维护状态
设备排查
硬件相关问题解决方案：
- 清洁SIM卡金属触点
- 对比测试其他设备
- 检查手机频段支持列表
| 机型 | 5G频段 |
|---|---|
| Phone A | n1/n3/n41 |
| Phone B | n28/n78/n79 |
通过系统化的网络参数调整、设备兼容性验证及运营商服务协同，可有效解决90%以上的视频流量卡断连问题。建议用户保留断连时的状态截图以便精准排查。
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