查询方式总览
当联通宽带出现故障时，用户可通过以下三种主要途径获取报修电话：
- 联通官方网站查询
- 拨打统一客服热线
- 发送短信获取信息
官网查询步骤
登录中国联通官网（www.10010.com），按以下流程操作：
- 首页点击”服务支持”
- 选择”宽带服务”栏目
- 进入”故障申报”页面
客服电话查询
全国统一客服热线10010提供7×24小时服务，接通后：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″键转接故障报修
- 记录系统分配的报修编号
短信快捷查询
编辑短信内容”宽带报修”发送至106010010，系统将自动回复包含以下信息的短信：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 报修电话 | 属地专属号码 |
| 受理时间 | 08:00-22:00 |
注意事项
为确保服务效率，建议用户提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 路由器指示灯状态
- 故障发生时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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