确认故障现象
当宽带光猫的故障指示灯（LOS/PON）持续亮红灯时，表示设备未成功注册到运营商网络。此时应观察其他指示灯状态：
- 电源灯是否正常亮起
- 网络接口灯是否闪烁
- 无线信号灯是否激活
检查物理连接
按照以下顺序排查线路问题：
- 确认光纤接口是否插紧
- 检查光纤线缆是否存在弯折或破损
- 测试更换备用光纤接口
- 查看分光器连接是否正常
重启设备
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新接通电源
- 依次连接光纤、网线等线缆
- 观察设备初始化过程（约需5分钟）
检查账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 宽带账号密码是否过期
- LOID注册状态是否正常
- 软件版本是否为最新
联系客服报修
若上述操作无效，请准备以下信息后致电10010：
- 光猫设备型号和SN序列号
- 故障持续时间记录
- 已尝试的排查步骤
通过系统性的故障排查，80%以上的宽带故障可通过自主操作解决。建议用户定期检查设备状态，及时更新固件版本。当遇到硬件损坏或线路故障时，应联系专业人员处理。
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