退宽带前的准备工作
办理退宽带业务前，需确保以下事项：
- 确认宽带合约是否已到期
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备身份证原件及设备（光猫、路由器等）
线上办理退宽带步骤
通过移动官方渠道线上退订的操作流程：
- 登录移动APP或网上营业厅
- 进入“宽带服务”-“退订业务”页面
- 上传身份证照片并填写设备归还信息
- 提交申请并等待客服确认
线下办理补充说明
如需线下办理，请携带设备至营业厅：
- 核对设备完整性后签署退网协议
- 获取费用结算凭证及业务注销回执
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 合约期内退订或需支付违约金
- 保留回执单至少6个月备查
通过线上或线下渠道办理退宽带业务时，提前准备材料并了解规则可大幅提升办理效率。推荐优先使用移动APP完成线上退订，节省时间成本。
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