联通宽带整改将如何优化网速与服务体验？

• 网络基础设施升级
• 智能带宽调度技术
• 服务响应效率提升
• 用户反馈机制优化
• 家庭网络环境适配指南

网络基础设施升级

联通宽带将通过光纤网络全域覆盖工程，替换老旧铜缆线路，提升数据传输稳定性。重点区域部署10G-PON超高速接入设备，实现千兆到户能力，同时优化骨干网节点布局，降低跨区域数据传输延迟。

• 完成80%城区光纤到户改造
• 新增5000个边缘计算节点
• 老旧小区网络设备三年焕新计划

智能带宽调度技术

引入AI驱动的动态带宽分配系统，根据用户使用场景实时调整资源。夜间下载高峰期启动智能QoS策略，保障在线办公、网课等高优先级应用的流畅性。

服务响应效率提升

建立全渠道统一服务平台，整合微信、APP、热线等入口，承诺故障申报后2小时内响应。推出远程诊断工具，60%常见问题可通过智能客服自助解决。

1. 7×24小时工程师值守
2. 装机工单全流程可视化追踪
3. 紧急故障4小时上门服务

用户反馈机制优化

每月开展用户满意度调查，针对投诉集中的区域启动专项优化。建立服务改进透明化机制，通过官网公示整改进展，重点问题设置用户代表监督小组。

家庭网络环境适配指南

提供免费WiFi信号检测服务，指导用户合理部署路由器位置。推出兼容性认证设备清单，针对智能家居、云游戏等场景提供组网方案模板库。

通过基础设施升级与数字化服务体系的协同改进，联通宽带将实现网络速率提升40%、故障处理时效缩短50%的阶段性目标，构建更智能、更可靠的家庭互联网体验。