一、罗城广电宽带资费调整背景
罗城广电网络有限公司近期发布公告，自2023年10月1日起实施宽带服务资费结构调整。本次调整涉及基础套餐价格优化、增值服务模块化计费及老用户续约优惠政策，旨在响应国家”提速降费”政策号召，同时匹配网络基础设施升级需求。
二、新资费标准详细解读
调整后的资费体系分为三个梯度：
- 基础套餐：100Mbps带宽月费下调至68元（原价88元）
- 进阶套餐：300Mbps带宽新增电视+宽带融合套餐，定价108元/月
- 企业专线：新增弹性带宽计费模式，支持按需扩容
三、用户权益保障具体措施
为保障用户合法权益，罗城广电同步推出四项保障机制：
- 价格调整透明化流程：提前30日公示协议变更内容
- 老用户自主选择权：原套餐用户可维持现有资费至合约期满
- 服务质量承诺：签订最低带宽保障协议
- 投诉响应机制：设立专项客服通道处理资费争议
四、用户反馈与服务监督渠道
用户可通过以下途径进行咨询与监督：
- 24小时服务热线：96655
- 营业厅现场服务窗口（支持纸质协议查阅）
- 官方网站”资费调整专题”在线留言板
五、常见问题解答（FAQ）
Q：调整后网速会受影响吗？
A：所有套餐均承诺不低于标称带宽的90%，用户可通过官方测速平台验证。
Q：合约期内可否转换新套餐？
A：2023年1月前签约用户可申请”早鸟计划”，免违约金升级套餐。
本次资费调整通过价格体系重构与服务模式创新，在降低用户通信成本的建立了多维度的权益保障机制。建议用户及时通过官方渠道获取个性化资费方案，充分利用服务监督渠道维护自身合法权益。
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