检查硬件连接
确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁需检查网线接口
- 设备过热应立即断电
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后通电
- 先启动光猫再开路由器
查看路由器设置
通过192.168.1.1登录管理界面，检查：
- WiFi功能是否启用
- SSID广播是否开启
- 信道设置是否冲突
检测信号干扰
使用手机WiFi分析工具检查：
- 信号强度低于-70dBm需调整位置
- 避免与微波炉等电器同频干扰
- 测试5GHz频段连接
联系客服报修
准备以下信息以便快速处理：
- 宽带账号/身份证号
- 设备型号和序列号
- 故障现象发生时间
通过系统化排查可解决90%的WiFi显示异常问题。如仍未恢复，建议拨打10010客服热线，专业工程师将提供远程支持或上门服务。
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