升级前准备
确认当前套餐支持带宽升级服务，登录移动营业厅APP检查账户状态。需准备：
- 有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 光猫设备序列号
操作步骤详解
通过官方渠道进行升级操作：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入”宽带专区”-“套餐变更”
- 选择100M升级包并完成支付
- 等待系统自动下发新配置
生效时间说明
升级操作完成后：
- 即时生效：套餐资费变更
- 24小时内：带宽提速完成
- 特殊情况下需重启光猫设备
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 升级后速度未提升 | 检查光猫是否支持千兆 |
| 费用异常 | 联系10086客服核查 |
结论
通过线上自助服务可快速完成带宽升级，建议在业务低峰时段操作以获得最佳体验。升级后建议使用专业测速工具验证网速。
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