检查网络连接状态
当遇到登录失败时，首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认网线两端插接牢固
- 观察网络接口是否显示有效连接
确认账号密码有效性
建议通过以下方式验证账号信息：
- 访问广电官方自助服务平台
- 尝试使用短信验证码登录
- 检查账户是否欠费停机
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
错误代码处理方法
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 重置账户密码 |
| 718 | 联系客服解绑 |
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96066
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场报修
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/110564.html
