一、退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
二、客服渠道办理
- 拨打10010转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认合约到期状态
- 预约设备回收时间
三、线上自助退订
中国联通APP操作步骤：
- 登录「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请表
四、线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 需提前3个工作日预约
- 携带全套设备避免违约金
- 签署终止服务协议
- 领取退网确认单
五、确认退订结果
退订成功后需确认：
- 接收短信确认通知
- 检查最终账单结算
- 保留退订凭证6个月
- 注销路由器绑定信息
退订流程需注意合约期限及设备归还，建议提前备份网络数据。通过官方渠道办理可避免个人信息泄露，违约金计算标准可致电客服或登录官网查询。办理完成后建议进行网络服务商切换测试，确保网络平稳过渡。
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