一、网页端查询流程
- 访问山东电信官网（sd.189.cn），点击右上角“登录”按钮
- 输入手机号码、服务密码及验证码完成登录
- 在导航栏选择“费用查询” > “套餐使用情况”
- 在详情页查看流量、通话时长等实时数据
二、移动端快捷查询
通过中国电信APP查询套餐余量更为便捷，操作流程如下：
- 打开中国电信APP，点击底部“查询办理”
- 在业务分类中选择“套餐”选项
- 点击“套餐用量”查看剩余资源明细
- 支持流量、通话、短信的独立数据展示
三、短信与电话查询方式
非智能终端用户可通过传统方式查询：
- 短信查询：编辑内容“CXYL”发送至10001
- 语音查询：拨打10000按3号键选择余量播报
- 微信查询：绑定“中国电信”公众号后发送“余量”
四、线下与人工服务支持
特殊需求用户可前往线下服务网点：
- 携带身份证至就近电信营业厅
- 通过自助终端机打印用量清单
- 或向工作人员索取纸质版套餐详情
建议优先使用网页端或APP进行实时查询，遇到系统异常时可通过短信作为备用方案。历史用量数据可通过营业厅申请三个月内的详细清单。
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