系统维护或故障
联通官方系统可能处于以下状态导致换绑失败：
- 每月账单结算期的系统维护
- 服务器突发性宕机
- 功能模块升级中
建议通过联通APP查看服务公告或等待1-2小时后重试。
信息验证不匹配
身份核验失败包含以下常见情形：
- SIM卡号输入错误
- 身份证号码与开户信息不符
- 人脸识别光线不足
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 重新拍摄身份证原件 |
| E1005 | 联系人工客服核验 |
网络连接异常
不稳定的网络环境可能导致：
- 验证请求超时
- 数据包丢失
- HTTPS证书校验失败
建议切换至4G/5G蜂窝网络进行操作。
操作步骤错误
正确换绑流程应包含：
- 登录联通官方渠道
- 进入「我的SIM卡」管理页
- 选择「解除绑定」并获取验证码
- 输入新设备IMEI号
常见错误包括跨省换绑未变更归属地、未解除旧设备绑定等。
换绑失败通常由系统状态、信息准确性、网络质量、操作规范四方面导致。用户应依次排查验证信息、检查网络连接、确认操作步骤，如持续失败建议通过10010热线提交工单处理。
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