事件概述
7月15日凌晨起，乌鲁木齐部分区域电信宽带出现大面积服务中断，受影响用户无法正常连接互联网。中国电信新疆分公司已启动紧急响应机制。
影响范围
- 天山区核心商务区
- 新市区数据中心周边
- 沙依巴克区住宅片区
| 区域 | 中断开始时间 |
|---|---|
| 天山区 | 02:15 |
| 新市区 | 03:47 |
故障原因
经初步排查，事故由光缆主干线意外中断引发。具体原因仍在调查中，可能涉及以下因素：
- 市政施工导致的线路损坏
- 极端天气影响设备运行
- 核心机房电力故障
恢复进展
截至上午10时，已恢复70%受影响区域服务。抢修团队分三组进行：
- 第一组：光缆熔接作业
- 第二组：设备重启调试
- 第三组：用户端信号检测
用户指引
建议用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10000号报障
- 关注电信官方公众号获取实时公告
事件总结
中国电信承诺在24小时内全面恢复服务，受影响用户可凭服务中断证明申请费用补偿。此次事件凸显城市基础设施建设中管线保护的重要性。
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