一、检查物理连接
确认光纤接口与8位盒连接稳固，检查网线是否出现断裂或弯折。建议按以下顺序排查：
- 光纤接头是否完全插入设备接口
- 电源适配器指示灯是否常亮
- 网线水晶头金属触点是否氧化
二、验证账户状态
登录移动宽带管理后台检查：
- 宽带账号是否完成实名认证
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在欠费停机状态
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 账号验证失败 |
| 691 | 密码错误 |
三、设备重启操作
按标准流程执行设备重启：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 重新插拔所有连接线缆
- 观察重启后指示灯状态
四、信号强度检测
使用设备管理界面查看信号参数：
- 接收光功率应大于-25dBm
- 发送光功率应在0~7dBm范围
- 信噪比需达到30dB以上
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备背面SN序列号
- 错误提示截图
- 最后一次成功使用时间
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