服务升级亮点
崇州广电近期完成了三大核心系统改造：
- 智能化运维平台上线
- 4K超高清信号全域覆盖
- 融合型机顶盒终端升级
用户体验改进
技术升级带来显著变化：
- 开机响应速度提升60%
- 点播内容加载时间缩短至2秒内
- 故障申报流程简化至3步操作
用户反馈分析
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 画面质量 | 78% | 93% |
| 操作流畅度 | 65% | 88% |
现存挑战
部分老年用户反馈：
- 新界面操作学习成本较高
- 语音控制识别率待提升
- 增值服务菜单层级复杂
本次升级在技术层面取得突破，但需针对特殊用户群体优化交互设计，建议建立分级服务体系，通过用户画像实现精准服务推送。
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