常见安装问题
近期多位用户反馈安装广电宽带后出现网速不稳定、服务响应慢等问题。建议在退订前先尝试以下排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试不同时段网速
- 联系片区维护人员
退订流程详解
如需退订服务，请按以下顺序操作：
- 准备身份证原件及合约复印件
- 拨打95079转人工服务
- 前往营业厅办理设备归还
- 签署终止协议
套餐变更步骤
推荐先尝试套餐变更，具体操作方式：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 100M |
| 畅享版 | 98元 | 300M |
常见问题解答
违约金计算标准：合约期内退订需支付剩余月份费用的30%，具体以合同条款为准。
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 保留业务受理单
- 确认设备完整归还
- 核对最终账单
建议用户根据实际使用需求，优先选择线上套餐变更服务。若确需退订，请提前备份网络账户信息，按规定流程办理可避免额外费用。
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