业务取消方式
用户可通过以下两种方式终止宽带服务：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过移动官方APP在线提交申请
退费申请条件
符合以下情形可申请费用退还：
- 合约到期未续约用户
- 套餐费用预缴余额
- 设备押金未退还
退费所需材料
办理退费需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备完整包装
- 最后一次缴费凭证
线下办理流程
营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交退订申请表
- 设备验收与押金确认
- 签署终止协议
线上办理渠道
通过广东移动掌上营业厅：
- 登录个人账户
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证明文件
注意事项
退费周期一般为15个工作日，设备损坏需扣除相应折旧费。违约金计算方式以签约合同为准，建议提前备份宽带账号重要数据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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