一、服务升级条件
申请东莞移动宽带升级提速需满足以下基础条件：
- 当前宽带套餐在合约期内且无欠费记录
- 所在小区支持更高带宽的网络覆盖
- 光猫设备需为千兆版本（GPON终端）
二、线上申请流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「速率升级」页面
- 选择目标带宽套餐并提交实名认证
- 等待工程师48小时内上门调试
三、线下办理方式
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 当前宽带服务协议编号
- 光猫设备序列号
通过官方客服热线10086或微信公众号「东莞移动」查询最近营业厅
四、注意事项
升级提速后需特别注意：
- 新套餐次月生效，原套餐剩余流量清零
- 升级后12个月内不可办理降速业务
- 建议同步升级路由器等网络设备
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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