更换前的准备工作
在开始更换光猫前，请确保已准备好以下物品：
- 上海电信提供的新光猫设备
- 光纤连接线（SC/APC接口）
- 网线（RJ45接口）
- 电源适配器
设备检查与确认
请按顺序完成设备验证：
- 核对光猫包装盒上的SN序列号
- 检查光纤接口是否清洁无破损
- 确认电源适配器规格匹配（12V/1A）
光猫更换操作步骤
正式更换设备请按以下流程操作：
- 断开旧设备电源并拔除所有连接线
- 将光纤线插入新光猫的PON端口
- 连接电源并等待指示灯稳定（约3分钟）
- 使用网线连接电脑进行网络测试
自助办理流程指南
通过上海电信官网办理的步骤：
- 登录网上营业厅并选择「设备更换」服务
- 填写设备SN码和安装地址信息
- 提交工单后等待短信确认
常见问题解答
- Q: 指示灯不亮如何处理？
- A: 检查电源连接并尝试更换插座
- Q: 无法完成认证怎么办？
- A: 致电10000号核对LOID信息
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