通过官网查询
访问中国移动东莞分公司官方网站，在首页导航栏选择“宽带服务”菜单，点击“故障报修”板块后，页面将显示24小时服务热线及在线报修入口。
- 打开浏览器输入www.dg.10086.cn
- 登录个人宽带账号
- 进入“自助服务”页面查询联系方式
拨打客服热线
东莞移动宽带用户可直接拨打以下专属服务号码：
- 故障报修专线：0769-10086转3
- 7×24小时服务热线：10086
短信查询服务
发送短信内容“KDTS”至10086，系统将自动回复当前区域维护人员联系电话及最新服务通告。
营业厅咨询
携带身份证件前往就近移动营业厅，通过服务台终端设备可快速打印报修二维码，扫码即可获取专属维护人员联系方式。
常见故障自助排查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备尝试恢复
- 确认网线接口是否松动
通过以上多种渠道均可快速获取东莞移动宽带报修电话，建议用户优先使用线上服务进行故障申报，遇到紧急情况可直接拨打24小时服务热线获取即时支持。
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