官网自助查询
登录云南联通官方网站，进入“宽带服务”专区，输入手机号码及验证码后，可实时查询套餐余量、账单详情及网络状态。
- 访问 www.yn.10010.com
- 点击顶部导航栏“宽带服务”
- 输入账号信息登录系统
手机APP查询
下载“中国联通APP”，通过以下步骤快速查询宽带信息：
- 打开APP后切换至“服务”标签
- 选择“宽带专区-我的宽带”
- 绑定宽带账号查看详情
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示按相应数字键转接宽带专席，提供身份证信息验证后，客服人员将同步告知：
人工服务时间：每日8:00-22:00
营业厅查询
携带本人身份证件前往就近营业厅，通过自助终端机或柜台服务可获取：
- 纸质版账单明细
- 网络检测报告
- 套餐变更建议
常见问题处理
遇到查询异常时可尝试以下操作：
- 清除浏览器缓存重新登录
- 确认账号无欠费停机状态
- 检查网络连接是否正常
通过多渠道查询系统，用户可灵活选择官网、APP、电话或线下方式快速获取宽带信息。建议优先使用数字渠道进行实时查询，遇复杂问题时再转人工服务处理。
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