准备材料
办理宽带移机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁协议
申请方式
可通过以下三种途径提交申请：
- 线上申请：登录联通营业厅APP，选择「宽带移机」服务
- 电话申请：拨打10010客服热线按语音提示操作
- 线下办理：携带材料至最近联通营业厅
移机流程
成功提交申请后将按以下步骤处理：
- 联通客服24小时内确认申请信息
- 工程师48小时内联系预约上门时间
- 完成设备迁移与线路调试
- 用户现场验收签字确认
完成时间
标准移机流程通常需要3-5个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 新地址网络资源覆盖情况
- 用户预约时间的灵活性
- 特殊节假日的服务安排
注意事项
为确保移机顺利，请特别注意：
- 移机前需结清所有未出账费用
- 新地址需在联通宽带覆盖范围内
- 原光猫等设备需保持完好
通过线上/线下渠道提交完整资料后，联通宽带移机服务可高效完成。建议提前确认新地址的网络资源，并保持联系电话畅通以便及时接收工程师预约通知。
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